Karta umożliwia porozumienie stronom zaangażowanym w proces wymiany informacji. Ułatwia przekazywanie i odbieranie komunikatów, eliminując bariery językowe, kulturowe oraz inne ograniczenia, które mogą występować w tradycyjnej komunikacji werbalnej. Wspiera obie strony działania: obsługę i klienta.
Jedną z kluczowych zalet karty komunikacji jest jej uniwersalność. Choć pierwotnie opracowana była jako narzędzie wspomagające komunikację osób głuchych, jej zastosowanie sięga daleko poza tę grupę. Z karty korzystać mogą cudzoziemcy, którzy nie posługują się żadnym znanym nam językiem, osoby korzystające z komunikatów w języku prostym, osoby z dysfunkcją mowy, a także dzieci w wieku przedszkolnym lub szkolnym, które dopiero uczą się komunikować.
Potencjał karty komunikacji polega na jej prostocie i elastyczności. Dzięki zastosowaniu symboli i grafik, karta umożliwia przekazywanie różnorodnych komunikatów bez konieczności używania słów.
Karta komunikacji została zaprojektowana na kartce formatu A4. Zawiera tematycznie uporządkowane piktogramy z mniejscem na odpowiedź lub doprecyzowanie pytania. Druga strona karty umożliwia swobodną – pisemną lub rysunkową – komunikację między osobami zaangażowanymi w proces.
Karta jest narzędziem jednorazowego użytku. Nie obawiaj się jej używać – pisz, rysuj, zaznaczaj lub kreśl, korzystając z niej w dowolny sposób - taki, który najbardziej Ci odpowiada.
Zanim zaczniesz jej używać, daj sobie czas na zapoznanie się ze wszystkimi ikonkami i ich układem. Podstawą efektywnego korzystania z tego narzędzia jest znajomość jego budowy oraz użytych piktogramów.
Dla różnych typów obiektów potrzebne są różne karty – oferta obiektów jest różnorodna. Udostępniamy podstawową wersję karty, którą można pobrać bezpłatnie. Dla najlepszych efektów rekomendujemy wersję spersonalizowaną. Wypracowanie karty komunikacji dla nowego obiektu to proces, w trakcie którego realizowane są badania jakościowe i moderowane warsztaty – powstaje prototyp, który następnie jest testowany i po poprawkach ostatecznie przyjmowany do realizacji.
Jeśli są Państwo zainteresowani informacjami na temat karty, jej wdrożeniem, opracowaniem spersonalizowanej wersji, warsztatami - serdecznie zapraszamy do kontaktu: anna.puszkiewicz@visitgdansk.com
DARMOWE WERSJE KART W RÓŻNYCH JĘZYKACH MOŻESZ POBRAĆ PONIŻEJ:
