Aktualności

Audyty dostępności

Z analizy zebranego dotychczas materiału badawczego wynika, że osoby z niepełnosprawnością i ich opiekunowie potrzebują odpowiednich źródeł informacji, by na ich podstawie podjąć świadomą decyzję o wybraniu się do określonego miejsca. Zależy nam na tym, aby dostarczać ważne dane i wspólnie tworzyć rozwiązania szczegółowe.

Założenia realizacji projektu :
  • audytorami są osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności (wzrok, słuch, ruch) oraz opiekunowie osób z niepełnosprawnością;
  • audytorzy z podobnymi niepełnosprawnościami realizują kilka audytów w jednym obiekcie, by móc zidentyfikować najczęstsze obserwacje;
  • audyty obejmują cały proces: od momentu pojawienia się pomysłu odwiedzin w obiekcie do powrotu do domu;
  • audyty służą zebraniu użytecznych spostrzeżeń, które w przyszłości pozwolą innym osobom z niepełnosprawnością podjąć świadome decyzje dotyczące wizyt w obiektach;
  • audyty zakładają współpracę z obiektami. Ich celem nie jest porównywanie obiektów między sobą, a tym bardziej tworzenie rankingów. Istotą badania jest zebranie informacji użytecznych zarówno z punktu widzenia osób z niepełnosprawnością, jak i obiektów (możliwość zmiany, identyfikacji mocnych i słabych punktów oferty);
  • po zrealizowanym audycie, na stronie visitgdansk pojawiają się wizytówki obiektów zawierające najważniejsze informacje dotyczące ich dostępności.
Wszystkie audyty bazują na jednolitym kwestionariuszu, dostosowanym do specyfiki audytowanego obiektu. Jest on zbudowany z 6 bloków tematycznych:
  • przygotowanie do wizyty (łatwość znalezienia informacji o ofercie obiektu, lokalizacji, godzinach otwarcia, ofercie i dostosowaniu obiektu dla osób z niepełnosprawnością, zapytania o wizytę poprzez formularz/telefon, ocena jakości i przydatności uzyskanych informacji);
  • podróż do obiektu (sposób dotarcia: samochodem, komunikacją publiczną, pieszo/wózkiem, rowerem, dostępność: miejsca parkingowego, przystanku, dojścia do wejścia);
  • dostępność obiektu (wejście główne, recepcja/kasa, zakup/odbiór biletu, informacje o dostępności, szatnia/szafki, toalety, kawiarnia/restauracja, sklep z pamiątkami, pomoc personelu);
  • dostępność oferty (łatwość poruszania się po terenie wystawy, łatwość skorzystania z poszczególnych elementów oferty);
  • podróż powrotna (analogicznie jak w przypadku podróży do obiektu);
  • podsumowanie wizyty (ogólna ocena dostosowania obiektu dla osób z niepełnosprawnością podobnej do dysfunkcji audytorów).
Od 2022 roku zrealizowano około 100 audytów w:
  • Dworze Artusa,
  • Muzeum Bursztynu,
  • Spichlerzach na Ołowiance,
  • Spichlerzu „Błękitny Baranek”,
  • Gdańskim Ogrodzie Zoologicznym,
  • Hevelianum,
  • NOMUS. Nowym Muzeum Sztuki,
  • Muzeum Narodowym w Gdańsku. Oddziale Sztuki Dawnej.
  • Punktach Informacji Turystycznej prowadzonych przez Gdańską Organizację Turystyczną,
  • w Punkcie obsługi Gdańskiej Karty Mieszkańca.
W 2024 roku Gdańska Organizacja Turystyczna kontynuuje swoją misję. Audytom poddane zostaną 3 obiekty:
  • Ratusz Głównego Miasta,
  • Dom Uphagena,
  • Muzeum II Wojny Światowej.
Jeśli są Państwo zainteresowani informacjami na temat audytów, ich przeprowadzeniem, sposobem realizacji serdecznie zapraszamy do kontaktu: anna.puszkiewicz@visitgdansk.com

Czytaj dalej